西坝河花店西坝河绿植公司

西坝河花店设立的逸然花木种植基地专业从事植物种植、盆景及绿色农产品的生产。各个渠道保证公司稳定和高质量的绿植供应。

西坝河花店全国苗圃面积超过5万平米，其中郑州经济开发区苗圃有2000平米温室大棚筹建中，对从南方采购来的荫生植物进行适应性训练、前期准备（消毒、杀菌、换土、装盆、清洁等）等分区管理。

西坝河花店在全国有30辆专用花木配送的厢式货车，其中郑州地区地区有10辆，保证售后服务的及时准确。

西坝河花店服务优势（软件）：

1.公司建立了一套多层次的服务监督体系。

首先，园艺工每次养护都需做电子考勤，记录养护时间和时常，结束需要客户对服务状况进行签字确认；

其次，逸然花卉为每个客户配备一名客户经理，定期进行客户回访，了解客户需求，检查服务质量；

再次，公司售后服务部门会定期对客户进行上门抽检和电话回访，检查养护质量，调查客户满意度；

后，公司为客户专设了一条400投诉热线，如客户对服务不满意，由服务专员直接处理并报送分管售后的副总经理。

2.公司有完善的培训制度。

第一，公司聘请专门培训机构定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核；

第二，公司每月对在岗员工进行专业技能培训，并定期进行轮岗培训，考核不合格员工进行下岗培训；

第三，公司针对上月售后巡检中出现的问题，每月定期对所有养护人员进行一次集中培训、考核，并予以奖惩。