微悦传媒/微盟营小程序火爆全国招商代理

从PC互联网到移动互联网，互联网创造了成百上千的经济神话。

现在，大新的变革又已经拉开帷幕。

小程序作为轻型应用，将会是未来移动互联网应用的主要形式。

由于小程序有小而快的特点，它降低了低频服务类APP的使用门槛，满足了用户使用低频服务类APP时的需求，比如要买车票时打开小程序，买完票就关闭它，等要用时再打开，避免APP一直在手机里占内存却又很少用。

据统计，首批上线的小程序就有三百多家，掀起了一阵热潮，在整个服务行业引发了大地震。

我们先看目前服务行业主要存在的痛点：

1、营销渠道单一，推广成本高

2、店铺运营成本高，服务利润空间低

3、客户粘性差，流量获取困难

4、促销活动单一，吸引力差

小程序的出现，给整个服务行业带来了革命性的利好消息。

一、实现精准营销，链接线下服务

小程序能与对接、群发分享、附近小程序、相关小程序、聊天小程序等等，把小程序推送给不同领域不同行业不同属性的用户群。用户在搜索信息的时候都是有目标去寻找的，海量的信息资源加上多种小程序流量入口能实现精准营销，让用户更加满意。而且利用小程序多方位的流量入口，可以多渠道推广品牌，推广服务，节省额外的流量获取成本。

比如，一个想要参加健身的用户，可以通过搜索小程序，快速找到附近的健身房，并且可以通过在一个群聊中看到别人分享的健身打卡小程序，点开之后可以在上面看到海量健身教练的信息，以及丰富多样的健身课程，用户可以根据自己的个人喜好做出选择。

二、实现线下场景服务功能

在服务行业，排队是一个非常容易影响口碑的问题。用户大多时候并没有耐心去等待一项服务，繁琐的排队流程会让用户流失更快。比如到了汽车站、到了酒店前台的用户，没有安装App，也不想安装APP，但又想体验在线预订，不想排队，不想支付现金，通过小程序就可以实现购票服务，预约服务，提醒功能等。

再比如说有一些用户想找婚庆服务，想找靠谱的婚礼策划师，或者想找符合条件的旅行社，立刻就可以搜索到附近的小程序。然后进行网上预订，足不出户就能预约服务，避免浪费时间排队，这才是用户需要的。相比去实体店咨询，小程序预约服务节省了相当多的服务流程，用户可以通过筛选条件来进行预约服务，进而到线下服务点去体验。线上订单和线下服务相结合，能够更好地提升用户体验。

三、实现评论互动，深度经营用户

服务行业非常讲究口碑，服务好的口碑自然不会差，体验差的用户流失率自然大。做服务行业千万不要回避用户真实的诉求，用户的评价对服务行业调整服务方向，提升服务质量非常重要。商家可以利用小程序评价系统完善在线评论功能，了解用户真实的需求，提供更个性化人性化的服务，深度经营用户。

比如做教育服务的商家想要知道培训课程好不好，通过小程序上的用户评价就能总结出来，而且还能针对有服务问题的用户进行一对一深度对接，给他一个起码的解决方案，这样即使课程质量对他来讲不好，但你的服务态度是到位的。这样既能增加商家信誉，又能减少用户流失率。毕竟市面上很多培训机构都是靠忽悠来赚钱的，真正把服务做到家的没几个。需要开发定制小程序和咨询运营策划，小编推荐深圳市梦可蓝科技有限公司的袁总，同号。

四、实现商品的直接购买

比如说做一个婚庆服务小程序，用户在点开商家传播的婚庆知识页面时，会有相关婚庆书籍或杂志的购买链接，用户可以直接购买。这样不仅能够完成流量资源的转化，更能帮助商家低成本进行渠道拓展。

小程序特殊的工具属性，让小程序在线下的价值很值得关注，因为用户在线下消费的需求正是“快捷”、“灵活”、“用完即走”。它让服务行业快速地实现线上资源和线下业务的对接，从用户心理的角度尽可能地去满足用户需求。凭借轻便灵活的特性极大程度低缩短了用户享受线下服务的途径。未来在服务行业上线的小程序肯定越来越多，它将给整个服务行业生态带来更多变革，给线下商家带来更多期待。比如：预订蛋糕、预订鲜花、酒店预订、点餐预订、美容美发健身美体美甲等。