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黑狗冷链宅配是为了保障对于配送温度控制方面要求较高的生鲜类、冻品类商品品质，通过特殊工具及设备进行同城的全程冷运配送，针对电商客户所推出的专属服务。此服务在满足生鲜业态个性化、定制化需求的同时，使消费者也获得一种高品质的快递体验。黑狗启用了包括优先配载、优先派送、直发操作、特别包装等等环节的运作模式。对于商户而言，快递的品质可增强其产品优势；对于消费者而言，“快”已经不是消费者对快递的唯一考量，品质快递才是更需要的。
为了保证生鲜类快件的时效，黑狗安排专人跟进、监控生鲜速配快件，研发配套适用的系统工具，配备专项理赔。黑狗在中转环节会设置专门生鲜品速配快件的操作区域，以便快件得到优先配载，在派送环节要求收派员优先派送生鲜速配快件。
