王冰律师专业旅游纠纷律师

2017-12-06 09:45    
类别
国内游  海外游  旅行社 
位置
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王冰律师:旅游经营者明示的法律义务 【生活实例】 我们在住酒店的时候,在走廊和房间内,可以经常见到消防安全疏散示意图。在房间的小柜子里,还给安放了防毒面具等等,在大型的商城、饭店,就应该安装消防器材和喷淋设施了。 这些都是必要的安全保障措施。对于旅游安全来说,旅游经营者应该按照《旅游法》的规定落实相关措施! 【法条规定】 新颁布的《旅游法》第八十条规定: 旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项,以明示的方式事先向旅游者做出说明或者警示:   (一)正确使用相关设施、设备的方法;   (二)必要的安全防范和应急措施;   (三)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备;   (四)不适宜参加相关活动的群体;   (五)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。   第八十一条 突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者做出妥善安排。   第八十二条 旅游者在其人身或者财产遇到危险时,有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。   中国出境旅游者在境外陷于困境时,有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。 旅游者接受相关组织或者机构的救助后,应当支付应由个人承担的费用。 第一百零七条 旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的,由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。 第一百零八条 对违反本法规定的旅游经营者及其从业人员,旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案,向社会公布。 第一百零九条 旅游主管部门和有关部门的工作人员在履行监督管理职责中,滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊,尚不构成犯罪的,依法给予处分。 第一百一十条 违反本法规定,构成犯罪的,依法追究刑事责任。 【律师解析】 就以上法条谈几点: 1、报告制度 我们在报纸媒体经常有披露煤矿事故瞒报死亡人数的情况!因为,按照国家安监局的要求,死亡人数是直接与事故级别、责任大小相挂钩的,所以,当事者为了减轻、开脱自己的法律责任,通过瞒报、少报、不报的方式,逃避法律责任! 在旅游事故中,同样死亡游客的人数也是与事故级别、责任大小相挂钩的。所以,旅行社及其导游员如实、及时的上报相关情况就尤为重要。我国在法律实践中发现,制度的建立相对容易,但是制度的执行不利。尤其是涉及根本利害关系、严重影响经济利益的事情,往往执行起来困难重重、施加人为因素很多! 这就需要我们的旅游执法部门、各级人民政府,花费更大的气力、投入更多的关注在制度的执行和监管上!真的让法令畅通、游客得实惠。 2、涉外领事保护 在法条中,大家看到了关于涉外“领事保护制度”的规定,应该说这几年国人出国旅游的增多了!遇到各种突发事件和应急事件大大增多,寻求外交领事帮助、保护、救助的也越来越多。我国驻外的使领馆在这些问题的处理、协调上起到了很大作用。 作为目的国人,如果是由于了解当地文化、风俗、生活习惯,导致与旅游目的地人员产生纠纷的,还可以通过驻外使领馆予以协调;但是,如果我们的国人完全不顾及别人的感受,把在国内的一些恶习带到国外、或者从事违法、违规的行为,这些行为已经远远超出了驻外使领馆协助的范围,要受到所在国的法律的制裁! 3、费用承担 在此之前,由于涉外的旅游危险、事故、突发事件不多,也没有作为涉外工作的一个重要部分,但是,随着时间的推移,旅游突发事件增多,驻外使领馆已经开始拿出很大的时间和精力来处理这些事情。鉴于处理这些纠纷、事件花费的经济成本,在《旅游法》中予以明确,游客应该承担应由个人承担的费用! 这里提到的“应由个人承担的费用”特指经济性的消费支出。比如:机票、食宿、生活需要等等! 王冰 律师 2013年8月25日 中国旅游律师法律网 文章来自于:http://www.travellawyer.cn/

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