58月嫂家庭上门服务

近几年，国内热的创业范围当属O2O，从家庭服务行业到IT行业、美食行业、汽车领域，范围极其广泛，涉及众多企业...

58月嫂也随着潮流紧跟O2O步伐提供家庭上门服务，为众多新生儿、产妇妈妈们提供为优质的服务。

在行业服务未形成标准化的情况下，58月嫂于2014年在天津起家。创始人王迪和几位志同道合的创业青年走到一起，入局母婴护理行业，58月嫂应运而生。58月嫂是以标准化的培训、考核和服务，来确保用户体验，实现58月嫂价值。

直面用户投诉，做靠谱月嫂

传统月嫂服务虽然乱象频出，但是，初涉月嫂O2O，面对传统行业的竞争，58月嫂也是面对重重困难。

做月嫂行业，重要的一环即是月嫂服务。服务过程中，用户投诉在所难免。面对投诉，58月嫂自制标准的服务流程，来解决用户问题。用户的投诉集中在技能、态度和沟通三方面问题上。了解问题的根源是第一步，如果是员工的问题，58月嫂会根据标准的服务流程，对员工进行再次培训。

传统月嫂服务已拥有强大的群众基础，面对传统行业的阻击和同类O2O的竞争，58月嫂要做到的是“靠谱”，靠谱的服务，靠谱的用户体验，而行业的小散杂乱，行业的不靠谱给我们带来更多的竞争优势。

结缘58到家，提升服务质量

2015年初，58月嫂获得58到家的战略投资，并推出“58月嫂”品牌，至此，58月嫂以全新的面貌整装出发月嫂行业。

与58到家的合作，，58到家同样是靠谱的企业。合作之前，58到家对58月嫂从细节到整体、从侧面到正面进行了详细考察，于细节的处理和整体的价值观进行了解。在接入58到家之后，58月嫂可以利用其平台优势带来更多的流量，同时，在58到家的品牌效应之下，58月嫂的行业认知度也会有所助力。

获得58到家投资之后，58月嫂并没有急于拓展垂直领域的计划，用户体验、效率、成本三方面继续完善和提高。随着与58到家合作的加深、流量加大，58月嫂也将持续加大月嫂招聘及培训力度，保证服务质量。