云冈南宫汤泉墅山语城长辛店家政保姆育婴嫂鲜花朵朵

北京鲜花朵朵家政公司，2008年北京工商正规注册，公司长期提供高素质：月嫂育婴嫂、通乳催乳，满月汗、产后修复。公司为了提高公司服务质量，公司一直做到以下几点：

1、解决客户核心需求增加阿姨储备，智能匹配

保姆、育儿嫂、月嫂这样的服务，每个客户的需求都是不同的。为了让客户尽快顺利找到合适的阿姨，鲜花朵朵家政为此做了两方面的工作：一是增加阿姨的储备，短短几年，鲜花朵朵的阿姨资料库已达数千名；二是建立智能化匹配+人工筛选的模式，让客户能在12小时内即可面试到符合客户需求的多名靠谱阿姨。

2、解决客户安全需求身份验证、人工审核、专项保险

把阿姨请到家里相当于家里多了新的成员，安全性是每个客户首要考虑的问题。鲜花朵朵是从三方面解决这个问题的，一是所有阿姨身份证查真伪，二是所有阿姨资料、技能都都过专业人员人工审核，做到阿姨背景资料、技能专业透明可信、工资合理，所有阿姨必须持双证上岗（身份证、健康证）。

3、解决客户后续需求定期回访、保障换人质量

鲜花朵朵客服人员会对雇主双方进行4-6次/年的定期回访工作，跟踪阿姨的服务质量并调解双方存在的问题；客户对阿姨不满意，可以免费、不限次的换人，鲜花朵朵承诺提供同样水平、同样符合客户需求的阿姨更替。

4、提升阿姨服务质量培训、培训、再培训

客户服务的核心是阿姨，鲜花朵朵家政从岗前培训做起，严格要求为阿姨群体免费提供技能培训、礼仪、沟通、电器使用等相关知识的培训；对已在客户家服务或者即将上户的阿姨提供岗前培训、入户须知培训、岗中培训等多环节培训，保证阿姨的服务质量。

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