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顾客是上帝,但记住千万不要时时刻刻都对顾客表现得那么恭敬!也应该想一想你站了一天还对那么多顾客说了那么多话并不容易,当你向顾客积极介绍到一定程度的时候,你也应该想一想如果他不买的话你将做多少“无用功”,所以你就不能再一味地跟他继续耗了,一定要敢于果断而坚定地问顾客到底要不要?这从理论来讲就是要快速锁定顾客的“需求圈”。

说这话并不是对大家“策反”,让大家对顾客都变得很傲慢,而是要请大家记住:导购技巧不是用来表演的,而是用来卖货的!你应该一切围绕卖货来展开各种神通和招数,时刻注意追求单个商品的成交速度,如果能在短的时间卖出你的产品,这才是优秀的店员!

为了让大家有一个更为直观好用的方法,这里有三句“很冲”的话可以试试看:

1、您究竟要什么?

当顾客听了你的介绍并流露出初步购买意向的时候,你要帮他“落实”决策。

示例:“唉,大姐,您看我刚才已经给您详细地介绍过我们的产品了,您看您究竟喜欢什么样的,我来帮您挑?”

2、这两款您选哪一款?

经过第一问,顾客如果有购买意向,就通常会告诉你他的真实需求,你明确了之后,要快速圈定某两三款(或者顾客干脆直接指定想买哪一款,但切记不要给顾客挑三种以上,那样只会使他继续犹豫,继续耗你们共同的时间),让顾客不再有思考其他款式的时间和反悔的空间。

示例:“您看,我根据您刚才的需要帮你挑选了两款,您看这两款中哪一个更好呢?”

3、这一款您到底要不要?

当顾客彻底选中某一款并让你提取新货供他挑选的时候,也要切记不能一次提出太多。建议大件商品如包包等就只提一到两个,小件商品如耳环、耳钉、手表等等可以一次提两到三个,千万不要搬出三件以上,因为这样表面上看好像对顾客更周到,其实又延缓了你的成交时间,相反却增加了顾客的犹豫和反悔空间。