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北京冰柜维修公司服务条例

（1）服务24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修建立上门维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（2）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（3）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

5）客户在我维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（6）建立回访制度定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

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