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北京汇通家电维修中心你身边的专职家电管家全市10分钟响应,快速安排师傅上门维修


尊敬的用户您好!非常感谢您使用我公司家电系列产品,我们将为您提供较周到和较优质的服务,如果您使用的家电,机器出现故障或有什么疑问,请致电家电公司维修服务中心。

24小时维修客服在线:用我们的真心为您服务;用我们的热心为您解除困难。

 

维修项目:(燃气灶 热水器 洗衣机 电视机 空调 冰箱 太阳能 空气能  壁挂炉等)

 

报修维修服务流程:

第一步拨打我们的服务遍及全市,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的家电出现了故障,请不要为此烦恼。

第二步登记预约:描述机器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述家电的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第三步准时上门:我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指/定地点。

第四步检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下家电的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出家电的大体故障原因。

第五步确定费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

第六步排除故障:如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

第七步填写凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。

第八步提供保修:从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的家电再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修家电提供保修服务,而且我们会以较快的反应速度解决您的烦恼!

家电售后维修客服

服务有心全满意

三有

1.有疑问找家电:专人接听受理家电有关的不论什么型号,不论什么问题,当日内解答疑问。

2.有困难找家电:无论您的家电有什么故障,只要打一个剩下的事情由我们去做。

3.有意见找家电:对我们服务工作有任何意见,可以直接指出或投诉,我们以诚恳的态度接受批评,并努力改进。

三心

1.关心用户:始终关心用户,为用户着想。

2.细心检修:细心检查,认真修理,致力于维修成功率达到100%。

3.诚心待人:诚心诚意对待用户,让用户放心。

三全

1.全方位服务:产品上门安装、指导使用、检修调试、保养清洁、存卡建档、定期回访等,竭诚为用户服务。

2.全天候服务:全天候响应、无休息日,市区24小时内上门服务。

3.全情意服务:让用户满意是我们的宗旨,全情全意服务是我们永恒的追求。

三满意

1.用户满意:尊重用户的要求和习惯,完全为用户服务,让用户满意。

2.自己满意:严于律己,认真工作,让自己满意。

3.公司满意:维护家电的合法权益,经得起时间和质量的考验,让公司满意。

 

下列原因造成的损坏不属免费包修范围,服务网点可实行收费维修

1.消费者因使用、维护或保管不当而造成损坏;

2.非我公司指定的签约服务网点所安装、修理造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的);

3.无有效发票及三包凭证的,且无法证明属于免费包修期内;

4.三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改;

5.因不可抗拒的自然灾害造成损坏;

6.超过包修期限的产品;

7.我公司降价销售,在保修卡或机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品;

8.非正常渠道购买的家电。

对以上情况如用户同意交费,服务网点应为用户提供有偿维修,收费按公司规定的收费标准执行。


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