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详情描述
*节 政务礼仪基础 第二节 商务礼仪与政务礼仪的差异性
第二章 政务接待人员形象礼仪与着装礼仪
**节 仪容礼仪 第二节 仪表礼仪 第三节 仪态礼仪
第三章 政务接送礼仪与行为规范
**节 接机接站礼仪 1、接机接站流程 2、迎接礼仪 3、接机接站服务与行为规范 4、酒店预订与入住安排 5、陪车与引导礼仪 第二节 会面礼仪 1、称呼礼仪 2、问候礼仪 3、握手礼仪 第三节 送别礼仪
第四章 政务沟通礼仪
**节 交谈技巧 1、**印象的要素 2、身体语言的运用 3、倾听的艺术 4、电话礼仪 5、常用沟通技巧与礼仪6、业务洽谈技巧与礼仪 第二节 交谈的禁忌 1、身体距离 2、言谈禁忌与交谈中的敏感话题
第五章 政务接待活动礼仪
**节 会务接待礼仪 1、会场设计与布置 2、会场座次与桌牌摆放礼仪 3、会场用品及资料准备 4、会中服务程序 5、茶歇礼仪 第二节 参观陪同礼仪 1、引导礼仪 2、电梯、楼梯礼仪 3、进出门礼仪 4、讲解礼仪 第三节 宴请礼仪 1、宴请前准备礼仪（规格、地点、人员等） 2、邀请礼仪 3、点餐礼仪 4、宴请座次安排 5、餐桌用餐礼仪6、陪酒礼仪 第四节 馈赠礼仪 第五节 政务接待活动安全保卫注意事项
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王老师
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