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详情描述
酒店全体人员、礼仪培训讲师、酒店行业相关人员
培训提纲
**章、酒店礼仪基础
第二章、仪表礼仪
第三章、仪态举止礼仪：表情、动作
第四章、酒店沟通礼仪：关于酒店沟通、**印象的要素、身体语言的运用、倾听的艺术、交谈技巧、与同事打交道礼仪、身体距离、言谈禁忌
第五章、酒店日常服务礼仪：称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、进出门礼仪、陪车礼仪
第六章、酒店岗位服务礼仪：前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、工程维修人员服务礼仪、会务接待礼仪（1、会场座次礼仪2、会场用品及资料准备3、会中服务礼仪4、送客礼仪5、会后清理）
讲师介绍：
马老师：女，北京智通汇博酒店管理培训学校特聘高级讲师，曾就职于昆仑饭店前厅经理、锦江集团驻店店总，现任北京某国企大酒店总经理；并长期从事专业礼仪、表演及演讲培训。主讲课程：《酒店前厅管理创新思维》、《酒店商务礼仪》、《服务礼仪》、《政务接待礼仪》，等等。
吕怡然：女，北京智通汇博酒店管理培训学校特聘高级讲师；北京优雅国度礼仪学院金牌讲师；北京优雅国度礼仪学院董事长；人力资源和社会保障部教育培训中心特聘讲师；ACI注册国际高级礼仪讲师；中国形象设计协会注册形象设计师及形象礼仪讲师；国家认证高级企业培训师；国家注册心理咨询师；北京唤醒力文化集团特聘导师；环球风尚联盟签约讲师。
培训时间：8月4日-6日 3天（每天6小时）
培训费用地点：
方案一、学员到北京智通汇博培训中心参加培训，3680元/人，报满10人即开班；
方案二、老师到参训酒店进行上门培训，价格请致电垂询
